Cambios, devoluciones y arrepentimiento

¿Llegó dañado o recibiste otro producto?

Escribinos con tu número de pedido y contanos qué ocurrió. Si podés, adjuntá fotos del producto, del embalaje: nos ayudan a revisar el caso.

Coordinaremos la solución que corresponda, sin cargos por un error nuestro. No necesitás realizar otra compra para solicitar la devolución del dinero.

Si recibiste un producto equivocado o con otro defecto, contactanos para coordinar la solución que corresponda, sin cargos por un error nuestro.

Avisanos lo antes posible. No utilices productos dañados o con señales de deterioro.

¿Cambiaste de opinión?

Las compras a distancia cuentan con un derecho de arrepentimiento de 10 días corridos, conforme a la normativa aplicable. El plazo se cuenta desde la celebración del contrato o la entrega del producto, lo que ocurra después.

Cuando corresponda ejercer este derecho, los gastos de devolución están a nuestro cargo. Coordinaremos cómo devolver el producto y gestionar el reintegro.

Cualquier excepción se evaluará conforme a la normativa aplicable. El contacto con ojos, nariz o boca no implica una exclusión automática. Estas condiciones no limitan tus derechos ante fallas, daños o productos incorrectos.

Podés registrar tu solicitud en el formulario de esta página, sin crear una cuenta. Recibirás un código de gestión al completar el envío. Analizamos cada caso conforme a la normativa aplicable.

Para que podamos ayudarte

1. Indicá tu número de pedido y un medio de contacto.
2. Contanos qué producto está involucrado y qué necesitás resolver.
3. Antes de enviar un producto de vuelta, contactanos para coordinar la devolución.

Cuando corresponda un reintegro, coordinaremos la devolución del dinero, sin obligarte a aceptar crédito para otra compra. El tiempo de acreditación puede depender del medio de pago.

Botón de arrepentimiento

No necesitás crear una cuenta. Completá tus datos para registrar tu solicitud y obtener un número de gestión. El número de pedido y el detalle son opcionales.

Usamos estos datos para identificar tu compra y atender esta solicitud, no para enviarte publicidad. No incluyas datos de tarjetas ni contraseñas.